Avant votre venue
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Cette page regroupe les questions les plus fréquentes au sujet de notre salle, de vos billets, des événements. Si vous n’y trouvez pas votre réponse, merci de nous contacter via notre formulaire de contact.
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Le spectateur sera amené à subir une palpation de sécurité à l'entrée du hall d'accueil. L'accès pourra être refusé à toute personne ne se soumettant pas à cette mesure.
Il est recommandé d'occuper sa place au moins 30 minutes avant le début du spectacle. L'accès au site et/ou aux places numérotées n'est pas garanti après l'heure de début du spectacle et ne donne droit à aucun remboursement.
Le détenteur du billet assiste sous sa propre responsabilité au spectacle. Toute sortie est définitive, sauf cas exceptionnel ou il sera délivré une contremarque.
L'Axone est située 6 Rue du Commandant Pierre Rossel, 25200 Montbéliard.
Accès en transport en commun : Bus T1, T2, T4 et Z arrêt Gros Pierrons, plus d'informations sur le site https://www.evolity.fr/
Accès en voiture : des parkings gratuits à proximité de la salle permettent de répondre aux besoins des visiteurs sur la plupart des évènements proposés à l’Axone.
Non, les animaux ne sont pas autorisés dans la salle. Seuls les chiens-guides d'aveugles peuvent être acceptés dans la salle. Merci de vous rapprocher des agents de sécurité à l'entrée pour faciliter votre accès.
Pour votre sécurité, les objets suivants sont interdits à l'intérieur de la salle :
- Produits inflammables, explosifs et pyrotechniques, aérosols, lasers...
- Armes à feu, armes blanches, objets coupants et contondants, casques, masques, cagoules, parapluies, outils...
- Bouteilles en verre, bouteilles plastiques (au-delà de 50cl), canettes...
- Interdiction de fumer (hors zone fumeurs), drogues formellement interdites
- Animaux interdits (à l’exception des chiens guides)
- Appareils d’enregistrement (Appareils photos, caméras, micros...) perches smartphones...
- Poussettes, rollers, trottinettes, skates, vélos...
- Sacs à dos et valises (au-dessus de 15 litres), portes-voix, drapeaux, ballons...
Les jours de manifestation, l’ouverture des portes a lieu 1h30 avant le début de la manifestation.
L'Axone est accessible aux personnes à mobilité réduite. N’hésitez pas à faire appel au personnel d’accueil dès votre arrivée, il ne manquera pas de vous orienter. Des sièges et emplacements réservés aux Personnes à Mobilité Réduite et Personnes en Situation de Handicap sont disponibles dans toute la salle.
Un contingent de places accessibles aux handicapés moteurs est réservé pour chaque représentation. La réservation des places accessibles aux handicapés moteurs n’est pas possible sur internet ni auprès d’autres réseaux de billetterie. Ces places sont réservées aux titulaires de carte d’invalidité ou carte de priorité pour personnes handicapées en cours de validité.
Ces places doivent être réservées en nous contactant à l’adresse suivante ou par téléphone : info@axone-montbeliard.fr
Veuillez noter que les accompagnateurs PMR/PSH doivent être eux aussi, en possession d’un billet et qu’au même titre que pour les réservations classiques, le nombre de places est limité selon la jauge définie par le producteur de l’évènement. Nous vous invitons donc à effectuer vos réservations le plus en amont possible.
Les chiens guides sont autorisés à entrer dans la salle. Nous vous remercions de bien vouloir nous informer en amont de votre venue afin que nous puissions faciliter votre accueil.
Tous les sanitaires de L'Axone sont accessibles aux Personnes à Mobilité Réduite et Personnes en Situation de Handicap.
Il n'y a pas vestiaire, une consigne est cependant disponible.
Les poussettes sont interdites.
Les valises et sacs de voyage sont interdits. Les sacs à dos sont autorisés. Les sacs à dos de plus de 10 L sont autorisés uniquement en consigne.
Les ordinateurs portables sont interdits.
Les casques sont autorisés uniquement en consigne.
Si vous avez perdu un objet lors d’un évènement de L'Axone, vous pouvez vous adresser dès le lendemain de la manifestation au PC sécurité de la salle pour toute demande d’objet perdu ou nous contacter par téléphone. Conformément au règlement intérieur de la salle, L'Axone conserve les objets trouvés un mois, au delà, ils seront détruits.
L'Axone propose aux visiteurs une offre large et variée de restauration dès l’ouverture des portes. Plusieurs espaces de restauration et bars se trouvent à chaque niveau.
Un parking à proximité de la salle permet de répondre aux besoins des visiteurs sur la plupart des évènements proposés à l’Axone.
Le placement selon les manifestations est indiqué sur votre place (placement libre ou numéroté), veuillez respecter cela, des agents pourront vous aidez à vous placer.
L’entrée en salle une fois les manifestations commencées est soumis à restrictions afin de ne pas gêner les artistes et le public déjà en salle ; au-delà de l’heure indiquée sur le billet votre placement ne pourra plus être garanti.
Vous pouvez acheter vos billets en ligne sur le site de l'Axone, accessible à toute heure, consultez la programmation et choisissez votre évènement. Cliquez sur la page de l’artiste choisi, vous aurez alors accès au plan de salle et aux tarifs proposés, puis cliquez sur le logo du prestataire de votre choix (Ticketmaster, Seeticket, FNAC..) et procédez comme pour tout achat sur internet.
Vous pouvez également vous rendre dans les points de vente de billetterie.
L'Axone ne vendent pas de billets sur place hormis les soirs de manifestations.
Il est fortement déconseillé d’acheter des places pour les spectacles de l’Axone sur des sites de revente car vous n’aurez aucune garantie d’avoir un billet véritable. L’Axone ne pourra vérifier aucun billet en amont de la manifestation, nous ne pourrons vous proposer aucune solution.
Un e-ticket ou « billet électronique » est un billet dématérialisé. Il peut être imprimé à domicile, sur une feuille de papier A4 blanche et vierge avec n’importe quel type d’imprimante (couleur ou noir et blanc). Il doit ensuite être présenté au contrôle d’accès de l’Axone, qui vérifiera sa validité à l’aide d’un scanner.
L’avantage d’un e-ticket par rapport à un billet physique est qu’il peut être réimprimé à tout moment.
Les e-billets sur smartphone sont autorisés.
Dans le cas d’une annulation de spectacle, nous vous invitons à vous rapprocher de votre point de vente afin d’obtenir le remboursement de vos billets.
Si vous avez acheté vos billets sur un autre site que celui de l’Axone, nous vous invitons à vous rapprocher de votre point de vente afin de connaitre les procédures de remboursement.
Les billets achetés dans les réseaux de billetterie ne peuvent en aucun cas être retirés au guichet à l'Axone.
En cas de doute, le mode et le lieu de retrait des billets sont clairement mentionnés sur votre confirmation de commande.
Le retrait au guichet n’est pas proposé pour les ventes via le site internet.
Le retrait au guichet n’est possible que le jour de la manifestation, pour la manifestation du jour, pendant l’ouverture du guichet soit à compter d’une heure avant l’horaire indiqué sur votre billet.
La commande doit être impérativement au nom de la personne qui retire les billets. Celle-ci devra présenter une pièce d’identité.
Sauf exception signalée lors de l’achat, l’acheteur peut établir un pouvoir nominatif pour le retrait des billets.
Pour votre confort, nous vous conseillons de vous présenter pour effectuer ce retrait au plus tard 30 minutes avant le début du spectacle.
Il n’est pas possible de retirer des billets le soir d’un spectacle ou représentation pour une autre représentation que celle du jour.
Toute personne physique doit être en possession d’un billet. Il existe parfois des conditions tarifaires spécifiques pour les enfants, mais il n’y a généralement pas de gratuité quel que soit l’âge de l’enfant.
Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte ou munis d'une autorisation parentale.
